NBK Consulting Concept

Le positionnement des acteurs économiques évolue, les services et les produits doivent s’adapter de plus en plus aux spécificités des clients (qualité, prix) et ceci à une échelle locale, nationale, et internationale. Les relations entre les clients et les fournisseurs, les administrations et leurs usagers, les associations, les bénévoles et les professionnels évoluent.

Avec les nouvelles technologies et la digitalisation, l’optimisation des coûts de fonctionnement et d’achat, les certifications et les règlementations, les nouveaux statuts juridiques et contractuels, il est nécessaire de faire évoluer les modes de gestion et d’organisation du travail. Cela nécessite de questionner le travail et sa place dans les organisations actuelles. Le travail est souvent défini comme l’activité humaine dont le but est de contribuer à la production de biens et de services. Toutefois cette définition ne permet pas de comprendre en quoi la santé et le travail des hommes et des femmes est fondamental dans le processus de création de valeur économique. En effet qu’il s’agisse de projets novateurs dans des domaines d’activités prometteurs ou de process connus et maîtrisés, le travail n’est jamais la simple application des décisions et procédures déterminées à l’avance. Dans l’écosystème dynamique dans lequel se trouve nos organisations, les hommes et les femmes doivent quotidiennement gérer des situations non prévues face auxquelles ils doivent s’adapter, intégrer, inventer, apprendre, anticiper, pour répondre au mieux aux objectifs. Et ceci à tous les niveaux : dirigeant, directeur, manager, ingénieur, gestionnaire, commercial, agents de maîtrise, employé, soignant, opérateur… L’ergonomie, par une approche scientifique du travail humain, sollicite les sciences humaines (physiologiques, psychologiques, sociales), pour les mobiliser au service de la compréhension de cet écart entre « ce qui est demandé » (travail prescrit) et « ce que ça demande » aux travailleurs (travail réel). Ceci afin de contribuer à faire évoluer les dispositifs techniques, organisationnels, et de formation, pour répondre à la fois aux exigences d’efficacité, de fiabilité, de qualité, tout en préservant et développant l’engagement des hommes et des femmes au travail dans toutes leurs dimensions (physique, cognitive, psycho-sociale).